Enquêtes

Gegevensverzameling via op maat gesneden, en voor een specifiek onderzoek uitgevoerd veldwerk komt veelvuldig voor. Gaat het hierbij om grootschalig veldwerk met honderden of zelfs duizend(en) respondenten, dan zijn drie vormen gebruikelijk: via een schriftelijke enquête, via een telefonische enquête of via een internetenquête. EIM-onderzoekers zijn erin getraind u de meest relevante vorm van gegevensverzameling aan te bieden en hebben veel ervaring in het opstellen van de juiste vragenlijst. Daarbij hebben zij oog voor een goede balans tussen dat wat nodig is voor het onderzoek en dat wat respondenten normaliter kunnen beantwoorden.

Schriftelijke enquêtes worden vooral toegepast als gedetailleerde informatie wordt gevraagd, die respondenten niet (direct) via de telefoon kunnen of willen geven. Nadelen van een schriftelijke enquête zijn: de doorgaans lagere respons en de relatief lange doorlooptijd.

Telefonische enquêtes zijn vooral bruikbaar bij vragen die door respondenten snel en eenvoudig(er) kunnen worden beantwoord. Het contact is persoonlijker, hetgeen leidt tot hogere respons en kortere doorlooptijd. Er is echter wel een grens aan het aantal vragen dat men via een telefonische enquête kan stellen: een telefoongesprek aan de hand van een gestructureerde vragenlijst kan niet veel langer dan 15 minuten duren.

Enquêtes via het internet zijn met name de afgelopen jaren sterk opgekomen. Ze hebben het voordeel dat ze relatief goedkoop zijn, afgezet tegen het aantal respondenten. Men moet echter wel de beschikking hebben over op de doelgroep toegesneden e-mailadressen. De ervaring heeft namelijk geleerd dat het lukraak versturen van enquêteformulieren via het internet weinig zinvol is: het leidt tot een zeer lage respons. Het is ook lastiger te sturen op de respons van specifieke doelgroepen.

EIM kan voor de uitvoering van al deze vormen van veldwerk gebruik maken van de diensten van Stratus Marktonderzoek, het marktonderzoeksbureau van Panteia, dat in hetzelfde kantoor is gehuisvest als EIM.