Gemeenten werken aan een betere dienstverlening met het Bewijs van Goede Dienst

Doel is een dienstverlening aan te bieden die klantgericht, deskundig, tijdig en transparant is. Uitgangspunt is vertrouwen, een éénmalige gegevensuitvraag en geïntegreerd toezicht waar mogelijk. De gemeente kan hierdoor kosten besparen, administratieve lasten verlagen en de klanttevredenheid laten toenemen. Met het instrument Bewijs van Goede Dienst wordt de dienstverlening van gemeenten gemeten op 10 normen. Aansluitend op de meting worden verbeteracties uitgevoerd om de dienstverlening te verbeteren.

De mogelijkheid voor gemeenten om bij Agentschap NL één of meerdere vouchers aan te vragen is tot 1 mei 2011 verlengd. Met de voucher kunnen gemeenten de kosten voor de uitvoering van de meting en het formuleren van verbeteracties voor 50% subsidiëren.

Voor informatie kunt u contact opnemen met John Boog (tel. 079 343 02 92, e-mail: jbo@eim.nl) of Sjaak Vendrig (079 342 02 87, e-mail: sve@eim.nl)