Hendrik-Ido-Ambacht verbetert dienstverlening aan bedrijfsleven

18-1-2010

Het doel is voor Hendrik-Ido-Ambacht het 'Bewijs van Goede Dienst te verwerven'.

Verbetering gemeentelijke dienstverlening met voucherregeling

Om gemeenten verder te ondersteunen bij het verbeteren van de dienstverlening bieden de Regiegroep Regeldruk en SenterNovem gemeenten een voucherregeling aan. Gemeenten kunnen tweemaal een voucher (ofwel, een financiële bijdrage) aanvragen. Van de gemeente zelf wordt ook een financiële bijdrage verwacht.

De vouchers kunnen gebruikt worden om EIM en Zenc in te huren voor:

1.     het uitvoeren van een meting om de kwaliteit van de dienstverlening aan bedrijven te bepalen en het opstellen van een verbeterplan;

2.     het uitvoeren van de acties uit het verbeterplan.

De resultaten van de meting en de verbeteracties kunnen gemeenten aan het lokale bedrijfsleven zichtbaar maken met een “Bewijs van Goede Dienst”.

EIM en Zenc een krachtige combinatie!

EIM heeft ruime ervaring in meetmethodieken en klantonderzoeken voor verschillende organisaties binnen het midden- en kleinbedrijf (MKB). Zenc is de aangewezen partner bij het realiseren van verbeteringen in gemeenten. Dit doen zij samen met uw management en medewerkers en altijd met concrete praktische resultaten voor ogen. De verbinding tussen enerzijds klant en anderzijds werkprocessen staat daarbij centraal.

Suggesties waarmee EIM en Zenc een gemeente kunnen ondersteunen:

-         Optimaliseren van dienstverleningsprocessen.

-         Creëren van draagvlak voor realisatie van verbetermaatregelen.

-         Denken vanuit het perspectief van de ondernemer.

-         Inzet kennis en expertise rond dienstverlening en e-overheid.

-         Projectmanagement bij het uitvoeren van verbetermaatregelen.

Contact

Wilt u meer weten over onze aanpak of een afspraak maken? Neem dan contact met ons op!

EIM

John Boog of Sjaak Vendrig

079-322 22 92 of 079 322 22 87

Postbus 7001

2701 AA ZOETERMEER